17:17 / 18.05.2026
393
Интервю за предаването "Цветовете на Пловдив" по Радио "Фокус" с Богой Богданов, софтуерен инженер и AI мениджмънт консултант.
Братята Богой и Никола Богданови са първите в България, които въвеждат цялостен "AI мозък" за управление на процеси в едно предприятие, фирма или организация от... до. Те притежават първият бизнес в България, който изцяло се управлява от изкуствен интелект - женски AI агент, наречен Дара.
Вие сте едни от първите в България, които въвеждате цялостно AI мозък за управление на фирма?
Точно така, правилно. Не знаем да има други, които да имат това решение, което ние сме разработили.
Какво означава това, само по себе си? Вие няма да имате никакви работници ли, ими само толкова, колкото е необходимо за управление на изкуствения интелект?
Ние разработваме, така нареченото оперативно съзнание на компанията, което не управлява хората, а управлява системите на компанията. В момента сме се насочили към производствени компании, към индустриални компании, фарматевтични компании. Всички те имат множество системи, с които работят на ежедневна база. Информацията е разпръсната, както в тези системи, така и в главите на служителите. И тази информация, понеже е разпръсната, множество въпроси нямат лесен отговор.
Например, аз съм мениджър на компанията и искам да разбера защо изгубихме даден клиент този месец. Ако искам да си отговоря на този въпрос трябва да проверя в три системи какво се е случило с моя клиент, трябва да попитам трима служители, те да ми дадат някаква информация и сам да се опитам да си сглобя картинката, за да разбера. И не винаги, всъщност това, което сглобявам, е истината. В случая ние вече имаме точно това оперативно съзнание, което знае всичко това и може да отговаря в реално време, и дори превантивно може да реагира, когато се налага.
Това е много интересно! Дайте нещо по-конкретно като пример!
В момента работя с една фирма, която има много голямо производство на пластмасови изделия. Те имат няколко големи склада. Периодично, поради незнайни причини, тези складове се препълват с продукция, която не се експедира навременно към клиентите. Когато складовете се препълнят, производството трябва да спре да произвежда нова продукция. Понеже няма къде да се сложи. Което означава, че първо се забавят поръчките, клиентите са недоволни, могат да отидат при конкурента. И отделно, за да се стартира отново производството, това отнема 6-7 часа. А това е денонощно производството. едно такова спиране струва хиляди, ако не и милиони на година.
Но въпросът е, че ръководството не знае защо се случва така, че по някога складовете се препълват. И за да разбере за всеки един палет кога е бил произведен, за кой клиент е, кога е трябвало да бъде изпратен на клиента, това отнема часове, понякога и дни докато се вземе оперативно решение как да се действа.
Ние направихме нашето оперативно съзнание и този проблем изчезна, понеже той започна да следи всяка една поръчка, всеки един клиент колко продукция е поръчана, кога е била произведена, за колко време стига в склада и реагира, когато имаме залежала продукция на склад. Съответно, нотифицира, известява търговските представители, шефа на компанията и съответно се взимат навремени мерки, превентивни. Това спестява много ресурси, време и финанси.
Човешки ресурс спестява ли?
Спестява, да, защото казахме, че когато нещата са проблемни, хората спират да изпълняват задачите, което трябва да правят по принцип, за да разберат какво се е случило, къде е бил проблемът.
Примерно, търговецът се е разбрал с клиента, че ще получи продукцията не този месец, а следващия, защото има някаква сложна логистика. Тази информация по някакъв начин може да се забрави, да се загуби, да не се вземе предвид. Оперативното съзнание, което имаме, то знае всичко. То следи всичко, което се случва и в имейлите на търговските представители, и в системите, Следи и обединява информацията на едно място.
И ви известява съответно, когато има проблем. Така ли?
Да, и най-важното е, че отговаря на въпроса защо го има този проблем. Тоест, не само да ви кажа, че имаш една залежала продукция от 15 дни, ами да даде достоверно обяснение, защо е залежала.
И ако причината е субективна и съответно, ако виновникът е човек, то собственикът на компанията би могъл да го освободи от работа, или да го накаже.
Не, обикновено не е това. В такива предприятия винаги стават грешки.
Въпросът е да се хващат тези грешки и да се разбере каква е причината за грешката. Ние тук не целим по никакъв начин да се намалява работна ръка. Всъщност, обратното се случва даже. Тези производства искат да растат, но не могат с текущото си положение като работна ръка. Те в момента имат дори дефицит на работна ръка и трудно могат да заемат още хора.
И хората си губят времето в някакви задачи, които могат да не изпълняват. Това блокира растежа на предприятието.
Вие вече сте въвели този AI мозък във вашата фирма? И той е наречен AI Дара?
Да. Това е един облик, което имаме като наименование, като оперативно съзнание и се нарича Оперативен изпълнителен център. Център, който знае всичко за предприятието.
А какви са ползите?
Да. Първо при нас сме го въвели. То работи в нашата компания от ден първи на съществуването и, вече над 5 месеца. А в едно друго предприятие AI Дара вече работи над 3 месеца. Дадох примера със склада, който вече не се препълва. И ето има директен финансов ефект и полза.
А може ли да бъде използвано и в друг род бизнес, който не е производствен?
Може, да. В момента го въвеждаме, предстои да се интегрира в предприятие, което е ритейл, т.е. имат продажби на дигитална продукция. Обикновено в маркетинг отделите, и в отдели при търговци забелязваме, че има най-голяма нужда от подобно решение. Основно в индустриални компании, фармацитични компании. Реално във всеки бизнес е приложимо. Няма ограничения. Насвякъде, където има множество данни, множество системи, които са дистрибуцирани, т.е. не са свързани помежду си, нашето решение е приложимо.
А как се гарантира точността на данните?
Ние гарантираме точността на данните, защото това е иновативното в нашето решение. Защото стъпваме на наша платформа, която ние сме разработили.
Тя работи с най-новите и последни версии на изкуствен интелект, които са най-добрите и винаги са up-to-date. Т.е. когато излезе най-новото, ние веднага сме се интегрирали с него. Но отделно от това разработваме специализиран софтуер, който да проверява достоведността на всяка една операция. И по този начин ние гарантираме близо 100% точност.
Как се управлява този ваш оперативен мозък?
Ние работим с хора, които са нетехнически грамотни. Защото технологичните компании, те малко и много самостоятелно се оправят. Но нетехническите компании, недигиталните бизнеси, няма кой да им помогне. Те самите искат да бъдат модерни, искат да внедрят новите решения, но не знаят как. И затова ние създадахме този бизнес като услуга. За да им помогнем на тях. Не е въпросът само за софтуерното решение изкуствен интелект. Тук говорим и за изготвяне на стратегия по внедряването му. Защото не във всяка една човешка дейност трябва да се включва изкуствен интелект.
Темата за отговорността е важна. Ако трябва да се подпише договор за нов клиент, изкуственият интелект достатъчен ли е? Къде е тогава отговорността на човека?
Изкуственият интелект може да напише договор, но искаме ли той да го изпрати автоматично, без никой човек да го е видял. Отговорът е не. Трябва човек да го прегледа, да реши и човек да носи отговорността за правилната формулировка на договора. Няма я личната отговорност, ако се остави всичко на AI . Човекът е винаги отговорен. Няма как да е няма неговата отговорност. Ако нещо не се случи както трябва, важно е в процеса да се установи за кои дейности човек е отговорен и къде не е.
Интересно е всичко това, а и бъдещето е там. Макар че, когато излезнаха за пръв път новините за изкуствения интелект, хората бяха в ужас, че едва ли не ще останат без работа. Но се оказва, че нещата не са такива. В добра посока се върви.
То е ясно, че когато нещо ново се появи, първоначалната човешка реакция е страх. Но хората, които остават в момента без работа, са тези, които са резистентни към новите технологии.
Ние сега започваме работа с една компания, в която генералният директор събра цялата си фирма и им каза, че който не работи с изкуствен интелект и който до една година не го е усвоил като умение, като част от работата си, по всяка вероятност няма да има място в компанията.
Причина е, че когато го използваш, ти си в пъти по-ефективен, съответно можеш да изпълняваш повече задачи. Ако собственикът трябва да избере дали да остави някой, който не ползва AI и да намери някой нов човек, който го ползва и е пет пъти по-ефективен, то е ясно какъв ще е изборът.
Затова, като конкурентно предимство трябва да бъде това, че ползваш AI, като възможност да имаш по-добра работа и по-добра позиция. В момента много хора още се оглеждат, ослушват се, не са сигурни, страхуват се, не са минавали поне някакво формално обучение. А по-скоро, те трябва да действат.
