С навлизането на технологията изкуствен интелект (AI), почти навсякъде можем да срещнем предлагане на различни тип стоки и услуги с участието му. Не всеки все още е в състояние да разпознава включването на тази технология и всички рискове, които се създават. Най-лошото е, че той обикновено се използва за измами, които са извън потребителското право дори, по-скоро са свързани вече с правомощията на органите на реда. Но именно заради това си мисля, че дигиталната грамотност трябва да бъде национална политика, да свикваме как да се ориентираме в дигиталното пространство, за да не бъдат нарушавани не само потребителските ни права, но и всички права, с които разполагаме. Това каза пред "Фокус" Габриела Руменова от "Ние, потребителите" по повод Световния ден на потребителите.

"Ако ние го използваме с цел да улесняваме потребителите, дори да им дадем едно по-добро потребителско преживяване, когато търсят стоки, когато пазаруват, които дори ги ползват в последствие, това би било чудесно и има потенциал. Обаче, за съжаление, поне на този етап, по-скоро изкуственият интелект се използва, за да се извършват различен тип манипулации на хората, и те сякаш още не са подготвени да посрещнат тази вълна", коментира още специалистът.

Преди да пристъпят към дадена сделка, хората трябва да направят няколко задължителни проверки. "Те са като един вид застраховка, че после няма да се случи нещо лошо", подчерта Габриела Руменова.

Те са:

"Проверяваме търговеца и отзивите, които са дали потребителите, пазарували от него. Проверяваме и самите отзиви доколко са верни, защото има и такава мода – фалшиви оценки, и те са много подвеждащи. Понякога дори корпорациите плащат, за да може някой да пише хубаво за тях. И след това вече, преди да закупим, особено когато е през електронен магазин, да опитаме да осъществим един ефективен контрол - обаждане до този търговец или пък имейл, който да ни потвърди, че наистина насреща стои лице, което иска да ни продаде това, а не да събере наши данни, да ни вземе парите и след това да изчезне безследно. Това са проверките, които трябва да направим. И след това вече да обърнем наистина детайлно внимание на това, което искаме да си купим. Защото понякога потребителите се водят по цената, а това не е най-добрият критерий. Всичко трябва да сравняваме", каза още специалистът.