Борис Китанов: Спортният тотализатор променя съдбите на хората в позитивен план

Борис Китанов, регионалeн директор на Спорт тото – офис Велико Търново, в интервю за съвместната рубрика на Радио "Фокус“ и Български спортен тотализатор

 

Г-н Китанов, бихте ли се представили пред нашите слушатели и читатели?

В екипа на Български спортен тотализатор съм от над 3 години и половина. Моята длъжност е директор на регионален офис Велико Търново, като съответно покритието на нашия район покрива 3 области – област Търговище, област Габрово и най-голямата област, Велико Търново.

Колко пункта и партньорски локации обслужвате в областта в момента?

В момента в трите области имаме общо 40 пункта от собствена приемателна мрежа и 76 пункта от външна приемателна мрежа. Това са нашите партньори. А само в област Велико Търново са 21 пункта, които работят с наши служители и 42 пункта, които са във външната мрежа. В трите области разполагаме с 85 служители, които работят към нашата дирекция.

Какво е разпределението между големите градове и по-малките населени места?

Като процент е 70 към 30, а повечето пунктове са съсредоточени в големите областни градове, както и в големите общини към самите области.

Как поддържате стандартизираното обслужване в по-отдалечените места?

Чрез различни видове обучения, които са от централно управление, както и наши местни, също така чрез ежеседмичен контрол и професионализъм на хората, които работят към нашата дирекция.

Освен професионализъм, тези хора би трябвало да имат и мисия. Каква е тя според вас?

Мисията на Български спортен тотализатор е "Заедно за българския спорт и култура“, като тя е дълбоко вкоренена във всички наши служители, както и във външните партньори. Опитваме се с нашия професионализъм и опит да допринесем за развитието на спорта и на културата, както и да създадем едно приятно усещане в нашите клиенти.

Освен физическите обекти, кои са най-използваните дигитални канали от участниците във вашия регион?

Най-използваните дигитални канали са онлайн сайтът ни, който предлага пълната функционалност и на наземната мрежа, като се забелязва, че в последно време има ръст в продажбите през онлайн сайта. Това, естествено, се дължи на подрастващото поколение, което все повече предпочита дигиталните канали за извършване на каквито и да било дейности, включително и в нашия случай.

Кои от игрите на тотото са най-популярни във Велико Търново, Габрово и Търговище? Тото 2, Тото "Джокер“ или Тото 1,?

Най-популярните си остават двете игри – 6/49 и 5/35, които са най-търсени и най-интересни за нашите участници. 6/49, както всички много добре знаем, е джакпотна игра. В 5/35 също има големи печалби, които обаче се натрупват на база на пуснатите квитанции.

Има ли сезонност в активността на участниците, пикови дни и часове, когато най-много се залага наземно и онлайн?

Бих казал, че има. Спадовете се виждат през летните месеци, когато хората от по-големите градове заминават за почивки – става въпрос за юни, юли, август до към средата на септември, тогава има лек спад. А най-големи ръстове има при коледно-новогодишните празници – говорим за средата на ноември до края на декември, където много хора желаят да купят като подарък на близките си наши продукции, с които да ги зарадват и евентуално да спечелят.

Що за хора са тези, които участват в тотото при вас? Как бихте описали техния профил, навици, възрастови групи, предпочитания?

Имаме различни възрастови групи – от 18-годишни до възрастни хора, които са на 65-70 години. За по-възрастните хора това е една традиция, това е една институция, която поколения наред е била близо до тях и е помагала, както на държавата, така и чрез местни инициативи за самите общини и градове. В последните 4-5 години се наблюдава ръст на младите хора като посещаемост, от гледна точка първо като традиция, което споделих преди малко, насадена от техните родители, но също така и млади хора, които никога не са участвали в игрите, които имат интерес и виждат в нас един сигурен партньор, с който могат да се забавляват.

Забелязвате ли завръщане към класическите комбинации – хората играят с едни и същите числа от години, или пък има обратната страна – повече случайно избрани числа?

При нас се наблюдават класическите комбинации. Ние спомагаме съответно за това нещо чрез обявяване всяка седмица на различни видове комбинации. При нас има многобройни комбинации, с които да се играе – системи за пълно комбиниране, системи за непълно комбиниране. Наблюдава се голям интерес към системите, които предлагаме, като всяка седмица предлагаме различна система, за да може всеки човек да прецени коя би била най-подходящата за него и коя го удовлетворява като начин на игра.

Много важно е, когато говорим за Спорт тото, да има отговорна игра. Как комуникирате принципите й на местно ниво, за да са защитени участниците?

Това е изключително важно нещо, превенцията на хазартната зависимост. Ние като предприятие сме изключително отговорни към това и в тази връзка ежедневно провеждаме кампании чрез централно управление, чрез местни кампании, също така служителите са много добре обучени да разпознават рисково хазартно поведение, постоянно се провеждат обучения. Също така чрез дигиталните канали постоянно пускаме кампании – Facebook, Viber, Instagram и всички останали канали, както и на сайта на Спортния тотализатор, за да не се допуска тези неща да ескалират.

Кои послания и инициативи са най-полезни в подобен род усилия? Кои работят най-добре при вас?

Най-добре работи живият контакт, т.е. нашите служители, директно с клиентите в нашите тото пунктове, като им обясняват, следят внимателно, дават им насоки. Ако случайно усетят някакво хазартно поведение, което би застрашило самия човек, който участва в нашите игри, веднага се предприемат необходимите мерки, като телефон за хазартна зависимост, също така се препращат към всички наши кампании, които ограничават това нещо.

Г-н Китанов, има ли тото милионери във Велико Търново? Кои са последните по-значими печалби, кога бяха изтеглени?

В рамките на регионалния офис Велико Търново от създаването на Спортния тотализатор има трима тото милионери, като най-отдавнашният е от 2013 г. в играта 6/49 – 1,4 милиона. От 2020 г. имаме нов милионер, пак в 6/49 – 2,2 милиона. И последният милионер беше преди година, когато беше спечелена сумата от 10 милиона лева в играта 6/49, което е втората най-голяма печалба, която е давана някога от Български спортен тотализатор.От моментните лотарийни игри имаме две големи печалби. Едната е 500 000 лева, през 2023 г., пак във Велико Търново, талн с цена 5 лева в играта "Шум на пари – BINGO“. И 200 000 лева миналата година в Свищов в играта "Зодиак“ с талон с номинал 2 лева. 

Споменахте втората най-голяма печалба в историята на Българския спортен тотализатор – 10 милиона. Разбра ли се точният адрес на тото пункта и увеличи ли се интересът към него?

Да, точният адрес, на който е пуснат фиша, беше в тото пункта ни на централния пазар в град Велико Търново. Разбира се, че се зашумя из целия град. И не само в града – мога да твърдя, че и в близките населени места, като оказа определено влияние. Може би в рамките на месец – месец и половина имаше доста голям наплив от хора там, защото хората, които се забавляват с нашите игри, имат определени виждания, суеверни са и имат свои начини, свои принципи на игра. Но като цяло, в цялата област, когато има голяма печалба, разбира се, това нещо се чува, въпреки че ние няма как да разкрием хората и каква е печалбата, разбира се, но това нещо се отразява много положително на настроението на хората и настроението в самия град.

Имате ли някаква интересна случка от конкретен пункт или пък благодарност от редовен участник, или от печеливш гражданин?

Да, при нас са идвали много хора, които са печелили и са изказвали своята благодарност. Виждал съм много променени съдби от нашите печалби, даже се е стигало до емоционални контакти, със сълзи, с хора, които са били в доста затруднено положение, но благодарение на нашите игри са успели по някакъв начин да си помогнат или най-малкото да се разведрят от натоварващото ежедневие.

Кои инициативи подкрепихте или реализирахте в район Велико Търново през последните месеци, както спортни, така и културни и образователни?

На местно ниво, а и не само на местно ниво, и в трите области, които ръководя, както казах по-рано, правим изключително много инициативи. Тези инициативи са съгласувани главно и минават през нашия отдел "Маркетинг“ в централно управление в София. Поддържаме постоянни контакти с всички кметове на всички областни градове, както и на общинските градове. Всички заместник-кметове с ресор "Спорт и културни дейности“ също така са в пряка комуникация с нас и няма спортно събитие, което да е значимо, което да не е било отразено и да не е било подпомогнато от Българския спортен тотализатор.

Какво е характерно за Велико Търново и областта, не само в областта на тотото – студентският живот, туризмът, спортните клубове? Как това влияе на вашата работа като натовареност, като усещане?

Феноменът Спорт тото оказва влияние пределено върху Търново като един исторически културен град, една историческа културна столица на България, град в който има и университети. Има доста, доста млади хора, които участват в социалния живот в града. Главно в град Велико Търново заради университета наблюдаваме повече текучество на млади хора, които посещават нашите пунктове. В по-отдалечените населени места от града и в другите общини – там са редовни хора, които играят с години, които са на средна възраст. Това може да се отбележи като възрастови колебания.

Отчитате ли по-високи приходи във вашите пунктове и активност около големите местни събития и празници – 22 септември и други?

По-скоро не, във връзка с това, че като историческа културна столица град Велико Търново по-големите празници, са свързани с нашето Освобождение, с Независимостта на България и по-скоро хората тогава гледат да обърнат внимание на самия празник и на близките си. Основните девиации като възходящ тренд се наблюдават по време на коледните и новогодишните празници.

Какви предстоящи кампании или активности могат да очакват слушателите на "Фокус“ в региона от Спорт тото до края на годината?

До края на годината ще влезем активно в месец декември с редица кампании, които ще бъдат обявени предварително в сайта и в дигиталните канали на Български спортен тотализатор. Както всяка година Българският спортен тотализатор ще приготви подаръчни комплекти, подаръци и много интересни игри, които не желая повече да споделям като информация, а ще оставя като интерес към нашите участници, да им се насладят през месец декември.

Г-н Китанов, как гарантирате коректността на тиражите и сигурността на участието? Какво е важно да знаят хората?

Важно е хората да знаят, че хората, които управляват и работят в централно управление, където се теглят тиражите, са абсолютни професионалисти. Става въпрос за хора с огромен опит, както и млади експерти, които в последните години навлязоха в нашето управление, като всяко нещо е стриктно спазено, всяко нещо е стриктно прегледано и се надяваме за в бъдеще да увеличим доверието към нашата институция, която все пак е на повече от 60 години. Това нещо би трябвало само по себе се да говори за това каква сериозна организация и институция става въпрос.  

И накрая – вашето послание, обръщение към слушателите на "Фокус“? Какво искате да им кажете?

Искам да им кажа, че с тяхното участие в нашите игри всички ние подкрепяме българския спорт и култура. Българският спортен тотализатор е една институция, една традиция, която се надяваме за в бъдеще да носи такива ползи към държавата и към развитието на спорта и на културата в нашата страна.

Бойко СЕРАФИМОВ