Полезни съвети от експерт в началото на новия туристически сезон
©
Те се затрудняват да се ориентират в това как да оформят оплакването си, към кого да го насочат, какви са сроковете и необходимите документи, какви са възможните решения на проблема и т.н. Въпреки че електронната търговия привлича все повече потребители, хората не са наясно с правата си и при тези сделки.
"Отделен е въпросът, че има много онлайн търговци, които по всякакъв начин опитват да препятстват даденото със закон право на потребителя да се откаже от покупка през интернет в 14-дневен срок или да го скъсят неправомерно“, подчерта Руменова и посочи, че наскоро последовател на платформата се е обърнал за помощ по повод на такъв казус, който е бил фрапантен. Понякога се продават и фалшиви стоки, които имитират световни брандове, но потребителите не ги разпознават, защото цените са близки до тези на оригиналите, обаче търговецъ предлага огромни намаления от порядъка на 80-90% и това привлича клиентите.
Дни преди настъпването на астрономическото лято и в началото на новия туристически сезон експертът препоръча да проверяваме в регистрите на Министерство на туризма хотелите и къщите за гости за вида и категоризацията им преди да резервираме. "Това ще ни даде представа за обема и качеството на услугите, които бихме могли да получим в тях, както и да проверим коректността на офертата на хотелиера“, поясни Руменова. Тя припомни, че преди време хотели регистрирали името на обекта заедно с определен брой звезди, които обаче били повече от притежаваните по удостоверение за категоризация, но самото изписване заблуждавало туристите за степента на категоризация.
В козметични и масажни студия, фризьорски салони и други подобни трябва да има ценоразписи на предоставяните услуги, но най-важното е служителите да имат необходимата квалификация, за да се обезпечат качеството и безопасността. Част от тези услуги са занаятчийски и потребителите могат да проверяват за имената на специалистите в Регистъра на занаятчиите. На следващо място трябва поискат указания – какво представлява процедурата, има ли противопоказания особено при хора с алергии или други здравословни проблеми, да ги спазват стриктно. "Имаше случай с дама, която след епилация се беше изложила на слънце и това довело до сериозни кожни проблеми“, даде пример експертът.
"Една от важните ни задачи е да помогнем на хората да се научат каква информация да търсят преди да закупят стока или услуга. Потребителят е силен преди да даде парите си, когато той решава какво ще се случва. Когато търговецът е водещ, преговорите вече са по-трудни за другата страна.“, разказа още тя.
Габриела Руменова прикани зрителите да последват страницата Ние, потребителите в социалната мрежа и посочи, че нейната основно цел е да се популяризират и разясняват правата на потребителите, както и да бъдат насърчавани хората да ги отстояват. Проектът е изцяло некомерсиален, създаден е за взаимопомощ при потребителски проблеми, като се предоставят консултации, подкрепа при изготвяне на жалби до търговци и отговорните институции и се отправят предупреждения за актуалните проблеми на пазара.
пон | вто | сря | чтв | пет | съб | нед |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Актриса от "Братя" често пазарува от битака: Това е най-прекрасно...
22:25 / 28.05.2024
Честит рожден ден, Цветана!
21:40 / 28.05.2024
Българите изядоха над милион и половина бургери за една година
20:23 / 28.05.2024
Запомнете тези четири дати през юни и внимавайте във въпросните д...
18:33 / 28.05.2024
Може да си спестите малко нерви, ако смачкате на топка фолио
15:16 / 28.05.2024
Почина един от най-известните гласове на рока
14:15 / 28.05.2024
Актуални теми
Анкета
Не (5278) | 38% | |
Да, но отложено и превъртам реклами и съдържание (5245) | 38% | |
Да, гледам по традиционен начин (3259) | 24% | |