Реинженеринг на работните процеси в Община Стара Загора цели по-бързо обслужване на хората и бизнеса

© Община Стара Загора
"По принцип процесът на актуализация не е нов, но сега беше анализиран и се попълниха някои пропуски, а тази работна група ще остане постоянно действаща“, разясни Жанета Маринова. Генералната цел на секретаря на Община Стара Загора Николай Диков е ново темпо на работата на местната администрация с по-добро качество и бързина при предоставянето на услуги за гражданите и бизнеса и да се обективизират процесите.
"Да започнем от вътрешната комуникация. До момента тя беше повече вербална. Ако има нужда от информация между отделите за справки и обмяна на документи, това ставаше с обаждане, носене на листове за заявки/искания, което не се документира. Сега правим така, че всяко извършено действие от служител в общината ще бъде записано, сканирано и приложено в системата, ще има дигитална следа“, посочи Жанета Маринова.
Резултатът е по-бърз отговор на зададения въпрос, без отлагане или забравяне. "Като подобряваме вътрешната комуникация и организация и дигитализираме процеса, се получава по-добра ефективност на комуникацията и по-добра оперативност на действията между ресорите“, обобщи Жанета Маринова.
Резултатът е по-бързо и качествено обслужване на гражданите и бизнеса. Вече няма да има разминаване в действията на всеки отделен служител, всеки ще откликва по един и същи начин и за хората ще се получава един и същи резултат - за една администрация това е изключително важно. Всеки път, когато даден човек подаде заявление за някаква услуга, тя да бъде извършена по един и същи, правилен начин.
Целта на секретаря на Община Стара Загора Николай Диков е хората да усетят ефекта от тази бърза реорганизация в подобреното обслужване и комуникация.
пон | вто | сря | чтв | пет | съб | нед |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
Главен комисар Джартов: Пожарът в София е овладян
22:21 / 13.02.2025
Голям пожар гори в склад на открито между столичните квартали "Тр...
21:11 / 13.02.2025
Новият председател на СГС ще наблюдава делата срещу "Топлофикация...
20:37 / 13.02.2025
След години чакане направиха първата копка на водопровода на Брес...
19:35 / 13.02.2025
Разсеяна клиентка на мол олекна с няколкостотин лева, джебчийката...
19:33 / 13.02.2025
Болница в Югозапада се похвали с новата си апаратура
18:45 / 13.02.2025
Актуални теми