По повод Европейския ден на телефон 112, с отличие "Обявяване на благодарност“ с парична награда в размер на 200 лева, министърът на вътрешните работи награди служителите Мария Ангелова, старши експерт (системен администратор) в сектор КСА, РЦ 112 – Бургас и операторите от РЦ 112 Кърджали Денис Халил и Григор Пеев. Наградите връчи зам.-министърът на вътрешните работи г-н  Тони Тодоров.

Ето какво сподели при получаване на наградата си Денис Халил:

Днес имам възможността да застана пред вас и да споделя своя опит от работата в Националната система 112 – място, което не просто ме промени, а ме изгради като човек и професионалист.

Признавам, че когато кандидатствах за тази позиция, не бях напълно наясно с мащаба на отговорността, която поемам. Виждах това като възможност за професионално развитие, предизвикателство, което изисква концентрация, бърза реакция и способност да се справяш в напрегнати ситуации. С времето осъзнах, че тази работа не е просто да отговаряш на обаждания – тя е много повече.

Научи ме на самоконтрол, хладнокръвие и бързо вземане на решения. Осъзнах колко е важно да останеш спокоен, когато отсреща човекът изпада в паника. Видях как един правилно зададен въпрос може да насочи екипите на време и да спаси живот. Работата ми даде и усещане за стойност – защото, дори и да не виждаш резултата веднага, знаеш, че си част от нещо значимо.

Разбира се, не всичко е лесно. Всеки ден се сблъскваме със ситуации, в които няма място за грешки. Понякога се налага да вземаме решения за секунди, които могат да променят човешка съдба. Друг път срещаме обаждания, които излишно блокират линиите и ни пречат да помогнем на тези, които наистина се нуждаят. Емоционалната тежест на тази работа е огромна – някои разговори остават в съзнанието ти дълго време.

Работя вече пет години в 112 и ако трябва да посоча една от причините, това несъмнено е екипът, с който работя. В тази професия няма как да се задържиш, ако не усещаш подкрепата на колегите си. Началниците ми инж. Елена Паскалева, Наталия Кьосева и Айхан Ферхат са хората, които повярваха в мен още в самото начало и видяха в мен качества, които самият аз не бях сигурен, че притежавам. Това доверие и възможностите, които ми бяха дадени, изиграха ключова роля в решението ми да остана.

Искам да изразя своята благодарност към всички мои колеги от 112 – хората, които ежедневно поемат тежестта на спешните повиквания и реагират с професионализъм във всяка ситуация. Но също така искам да благодаря на тези, които са на терен – на екипите на полицията, пожарна и спешна медицинска помощ. Без тяхната работа, бърза реакция и отдаденост, нашите усилия нямаше да имат същия смисъл. Те са тези, които влизат в горящи сгради, оказват първа помощ на място и поддържат реда, за да може обществото да бъде в безопасност.

В крайна сметка, работата в 112 е трудна, но дава смисъл. Всяко дежурство е различно, но едно нещо остава същото – отговорността, която носим, и усещането, че сме част от нещо голямо.