КЕВР изиска от "Топлофикация София" доказателства за предварително уведомяване на клиентите в кв. "Бъкстон" за планово спиране на топловодаването
![КЕВР изиска от "Топлофикация София" доказателства за предварително уведомяване на клиентите в кв. "Бъкстон" за планово спиране на топловодаването](https://i.id24.bg/i/1752837.webp)
©
Повод за изпратеното до дружеството писмо са медийни публикации, както и получена в Комисията информация от Омбудсмана на Република България за голям брой постъпили жалби от потребители за внезапно и продължително прекъсване на услугата. В тях се твърди, че "Топлофикация София" ЕАД не е информирала своевременно клиентите си в кв. "Бъкстон“ за плановото спиране на топлоподаването и те са останали без топла вода през периода 12 юни - 7 юли т.г. Според жалбоподателите те са научили за прекъсването на 12.06 2023 г., когато вече е спряно топлоподаването, като клиентите с регистрирани имейли също са били уведомени на 12.06.2023 г. При запитване на клиентския телефон от дружеството са информирали, че още на 28.05.2023 г., две седмици преди предстоящия планов ремонт, са публикували на сайта си информация за него.
С оглед пълното изясняване на създалата се ситуация, на основание чл. 54, ал. 1 от Наредба № 3 от 21.02.2013 г. за лицензиране на дейностите в енергетиката, КЕВР изиска "Топлофикация София" ЕАД да представи в 3-дневен срок доказателства за датата, на която съобщението за прекъсване на топлоподаването на клиентите в ж.к. "Бъкстон“ е публикувано на електронната страница на "Топлофикация София“ ЕАД, вкл. и за неговата продължителност. Допълнителни доказателства са поискани и за датата, на която са изпратени уведомителни съобщения до клиентите с регистрирани имейли.
След предоставяне на исканата информация от "Топлофикация София" EАД Комисията ще изпълни своите контролни и регулаторни правомощия относно качественото обслужване на клиентите на топлинна енергия и в случай на установено административно нарушение ще предприеме съответните мерки.
пон | вто | сря | чтв | пет | съб | нед |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 |
Голям русенски художник представи интересна изложба
23:30 / 26.07.2024
Кметът Коцев каза кога ще приключи ремонтът на важни участъци във...
21:51 / 26.07.2024
Първи кадри от гасенето на пожара с хеликоптер по българо-гръцкат...
20:17 / 26.07.2024
Пожарът от Гърция пак тръгна към България, хеликоптер пътува към ...
19:34 / 26.07.2024
Мъж стресна цяло село - стрелял е с чужда пушка
19:19 / 26.07.2024
Дадоха начало на важен ремонт на училище в Пловдив за над 2 млн. ...
18:50 / 26.07.2024
Актуални теми