Сподели close
E-mail Принтирай Копирай този линк
Размер на шрифта Сподели
A A A

Съветът на Европейския съюз официално одобри пакет от реформи, които разширяват правата на пътниците при въздушни пътувания. Новите правила вече бяха одобрени и от Европейския парламент и ще влязат в сила в средата на 2027 г.

Те ще се прилагат за всички полети, излитащи от летища в Европейския съюз, както и за полети, пристигащи в ЕС, когато се изпълняват от авиокомпания, базирана в Съюза.

Какво се променя?

Децата до 14 години ще имат право да седят до своите родители или придружители без допълнително заплащане за избор на място.

Бременните жени и хората с намалена подвижност също ще могат да бъдат настанявани до свой спътник без такса за запазено място.

Авиокомпаниите ще бъдат задължени безплатно да коригират допуснати правописни грешки в имената на пътниците върху самолетните билети.

След чекиране превозвачите ще трябва да предоставят хартиени бордни карти без допълнителни такси.

Авиокомпаниите, посредниците и платформите за резервации ще трябва да показват крайната цена на билета, включително ръчния багаж, за да улеснят сравняването на офертите.

Пътници, които са пропуснали първия полет от двупосочен билет, вече няма да губят правото си да използват обратния полет.

При принудително настаняване в по-ниска класа от резервираната, компенсацията ще се изплаща автоматично.

По-ясни правила при закъснения и отменени полети

Основните правила за обезщетения при закъснения и отменени полети остават непроменени. Пътниците ще продължат да имат право на компенсация, когато полетът закъснее с поне три часа и вината е на авиокомпанията.

Превозвачите няма да носят отговорност при извънредни обстоятелства като:

агресивно поведение на пътници;

неблагоприятни метеорологични условия;

природни бедствия;

стачки на летищен персонал или служители по наземното обслужване.

По-лесно подаване на искове

Новите правила предвиждат и по-ясна процедура за предявяване на претенции:

до 96 часа след края на пътуването пътниците трябва да получат писмена информация за своите права;

срокът за подаване на иск за обезщетение ще бъде девет месеца;

авиокомпанията ще трябва в рамките на 30 календарни дни да изплати обезщетението или да предостави мотивиран отказ.

Право на грижа при проблем с полета

При сериозно нарушение на пътуването пътниците ще имат право на:

напитки след два часа чакане;

храна след три часа;

допълнително хранене на всеки пет часа след това (до три хранения на ден);

безплатно настаняване в хотел при необходимост, както и безплатен транспорт до и от мястото за настаняване.

Новите европейски правила целят да осигурят по-голяма защита на пътниците, повече прозрачност при ценообразуването и по-ясни задължения за авиокомпаниите при възникване на проблеми с полетите.

ФОКУС припомня, че по-рано докладчикът Андрей Новаков (ЕНП, България) обърна внимание, че "решението е победа – както за пътниците, така и за европейската авиация. След повече от 13 години застой най-накрая заместваме несигурността с ясни правила, по-силни права и доверие. Когато хората се качват на самолет, правата им няма да остават на заден план."