Сподели close
E-mail Принтирай Копирай този линк
Размер на шрифта Сподели
A A A

"Ловът“ на изгодни оферти по време на Черния петък в миналото беше сравнително прост: купувачите обикаляха няколко магазина, сравняваха цените и избираха най-евтиния вариант. През 2026 г. този традиционен модел се разпада напълно. Днес потребителят може да започне търсенето си на изгодни оферти във физически магазин, да продължи в Google, да сравни цената на търсения продукт в приложението на конкурентен търговец и едва тогава да финализира поръчката през телефона си. Тази динамика разкрива новото глобално проучване на Criteo, проведено сред 10 500 купувачи.

Близо девет от всеки десет анкетирани превключват между различни уебсайтове, приложения, устройства и търговски канали, преди да кликнат върху "Купи“. Онлайн платформи и физическите магазини остават основен източник за откриване на нови артикули (51%), следвани от търсачките (41%) и социалните мрежи (39%).

Между тях обаче бързо се утвърждава нов ключов посредник: изкуственият интелект.

Според данните на Criteo 59% от пазаруващите намират чатботовете с изкуствен интелект за наистина полезни, а 51% нямат пречки да получават персонализирани оферти, съставени от алгоритми. Сред най-предпочитаните системи Criteo специално откроява ChatGPT и Google Gemini. Това показва, че потребителите все по-рядко поддържат десетки отворени раздела на смартфоните си. Вместо това те поверяват на AI асистентите задачата да сравняват технически характеристики, да съставят ценови диапазони, да разясняват разликите между моделите или да филтрират дълги списъци с продукти до няколко най-добри опции.

Подобна тенденция отчитат и други международни анализи. Проучване на DHL показва, че 44% от купувачите на Черния петък вече са използвали изкуствен интелект за сравнение на цените, а още 44% възнамеряват да го направят занапред. Общо 47% от потребителите вече са прибягвали до изкуствен интелент в процеса на търсене или покупка. Пазаруващите с помощта на AI се оказват и значително по-активни: 50% от тях са реализирали покупки по време на кампанията, спрямо 42% при традиционните търсачи на оферти.

Доклад на Boston Consulting Group (BCG) потвърждава промяната. До 2026 г. 56% от купувачите планират да използват генеративен изкуствен интелект, докато ролята на социалните мрежи като източник на вдъхновение за пазаруване е отбелязала спад с девет процента.

Така Черният петък постепенно се превръща в надпревара, която надхвърля традиционните отстъпки и рекламни банери. Търговците вече са принудени да се борят за това техните оферти да бъдат правилно разпознати от алгоритмите, да влизат в автоматизираните сравнения и да изглеждат по-конкурентоспособни за AI системите.

От BCG съветват търговците на дребно да анализират прецизно как изкуственият интелект разчита техните цени, продуктови спецификации и промоционални условия. Criteo разглежда казуса през призмата на мултиканалното поведение: купувачите се движат през широк спектър от източници, поради което за дадена марка вече далеч не е достатъчно просто да има добре изглеждащ собствен уебсайт.

Новият модел носи със себе си и известен парадокс. От една страна, той улеснява потребителите, спестявайки им ръчното съпоставяне на оферти. От друга страна, техният краен избор все повече зависи от това какви данни е видял, обработил и класирал съответният алгоритъм.

Въпреки това купувачите все още не са готови да преминат на пълен "автопилот“. Изследването на Criteo сочи, че 46% от тях се доверяват на продуктовите препоръки от AI, докато почти половината продължават да се притесняват от възможна неточна или подвеждаща информация. Системите от изкуствен интелект функционират като първичен филтър, но окончателното решение остава в ръцете на хората.

Това маркира фундаментален прелом за Черния петък. Ако в миналото магазините се състезаваха да привлекат купувача директно на своя уебсайт, днес те първо трябва да спечелят доверието на алгоритъма, който отсява най-добрите предложения и ги представя пред крайния потребител.