На първо място жалбите не са еднопосочни. Те са дългогодишни и не са еднопосочни, тъй като получаваме жалби не само от родители, които имат деца със специални образователни потребности, но и от самите директори или учители в учебните заведения. Родителите на децата често описват своите ежедневни битки бих казала с това, че се сблъскват с едно формално отношение, дори в училищата, в които техните деца са добре приети, липсват педагогически специалисти за работа с тези деца, или пък тези, които все пак работят с тях, имат нужда от допълнителна подготовка. Разбира се, се среща в голяма степен и неразбиране на специфичните нужди на децата. Самите директори или ученици също така изпитват сериозни затруднения, когато трябва да окажат тази подкрепа за тези деца. Това каза Велислава Делчева, Омбудсман на Република България в предаването "България, Европа и светът на фокус" по Радио ФОКУС относно своето становище по Законопроекта за предучилищното и училищното образование, при което се настоява за мерки срещу социалната изолация на децата със специални образователни потребности.

И допълни: "Не липсват, трябва да призная и жалби, и от родители от деца, които нямат такива потребности, искат да бъдат отделени в специални класове в училища, нещо, което доста мен ме притеснява като една тенденция в нашето общество. А истината е, че подкрепям изцяло предложенията за това тези ученици да са интегрирани, да учат и да играят заедно с тях, с техните връстници и тогава, когато са в училището на фокус в центъра на това да се поставят техните индивидуални потребности".

На въпрос как може да се преодолее тази бариера пред толерантността, тя казва:  "За съжалението еднозначен отговор на този въпрос, няма как да дам, защото това са едни тенденции, които са вкоренени в нашето общество. Но хубавата новина е, че ако ние отново казвам като общество, започнем да приемаме, че тези деца са част от нас, че те са също толкова пълноценни граждани, колкото и всички останали, имаме възможност тази негативна тенденция да бъде обърната. И тук не малка роля имат учителите, които работят с тези деца и поради тази причина аз оценявам положително предложението, което в момента е постъпило в Народно събрание, да се работи с индивидуални учебни програми, само по отделен учебен предмет, да може да се позволи на тези ученици, които имат специални образователни потребности, да бъдат оценявани справедливо и да се обръща внимание на този материал, който те успешно усвояват, за да може да се развиват техните способности и един ден, когато те влязат на пазара на труда всъщност да бъдат едни пълноценни граждани, които няма да "тежат" на обществото, а ще допринесат за неговото развитие".