Директива (EС) 2018/1972 на Европейския парламент и на Съвета от 11 декември 2018 г. за установяване на Европейски кодекс за електронни съобщения, задължава държавите-членки да гарантират, че всички потребители на техни територии имат достъп до наличните услуги за достъп до интернет и услуги за гласови повиквания/съобщения. В тази връзка твърденията, че отнемането на разрешенията на операторите ще остави потребителите без мобилни услуги не отговарят на истината. Това се казва в официална позиция на шефката на КЗП Мария Филипова, изпратена до медиите. 

"Комисия за защита на потребителите  цели операторите да спазват стриктно влезлите в сила решения на съда, с които като правилни и законосъобразни са били потвърдени заповеди за забрана на нелоялни търговски практики. Именно това е и причина да се търсят подходящи възпиращи мерки, ако трябва чрез изменение или допълнение на разрешенията на мобилните оператори, за да спазват влезлите в сила заповеди, както и разпоредбите на потребителското законодателство. 

Неоснователни са твърденията за липса на отговорност от моя страна като председател  на КЗП за предприетите до момента действия, които са изцяло законосъобразни, в рамките на правомощията на КЗП и целят да защитят потребителските интереси чрез привеждане на дейността на мобилните оператори в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите", се уточнява в съобщението.