Сподели close
E-mail Принтирай Копирай този линк
Размер на шрифта Сподели
A A A

Мъж от Варна се свърза с медията ни, за да сподели за сериозен проблем с онлайн плащанията на наша банка. Пред "Фокус" варненецът, по професия счетоводител, сподели, че е клиент на банка ОББ от дълго време. 

Той разказа за неприятна случка, която за съжаление, до момента не е намерила решение, въпреки многократните му опити за комуникация със служители на банката.

"Здравейте,

Обръщам се към Вас, понеже не получих адекватен отговор от "ОББ Банк" на проблемът, който ще опиша по-долу. Ще отбележа като начало, че проведох два разговора по телефона със служител на банката и бях посъветван да подам писмена жалба чрез сайта на ОББ, но опитите ми да изпратя писмото останаха без резултат. След натискане на бутона изпрати излиза съобщение "Страницата не е намерена" (Прилагам копие от страницата). Направих няколко опита в различни работни дни и в работно време и накрая подадох писмено жалба чрез клона на банката. Получих входящ номер и очаквам отговор.

Накратко проблемът се състои в не-осъществяване на самите плащания през системата БЛИНК. Плащанията се нареждат и при мен след потвърждение се изписва "Плащането е успешно", но всъщност плащане не се осъществява и по-късно парите се връщат по сметката (или просто въобще не излизат от нея). По този начин Годишна Винетка закупена от мен не беше платена и съответно по-късно бях спрян от Служители на МВР и глобен. (По никакъв начин не можех да докажа че действително съм наредил парите за закупуването на винетката). Втори случай: Глоба/ ел. фиш заплатен на 08.12.2024 г през официалния сайт на МВР заплатен в срок до 14 дни (в действителност до 30 мин от връчване на фиша) не беше отразен като плащане и фиша не е платен, правото на отстъпка не е използвано и съответно е изгубено. (Понеже за това разбрах едва сега, когато се опитах отново да платя нов фиш). Третият случай, чрез който действително разбрах че има проблем с плащанията е когато на 02.06.2025 преведох на баща ми 150 лв и на 10.06.25 установих, че преводът ми е върнат.

Прилагам копие от писмото изпратено до ОББ, Screenshot-ве на движение по сметката ми с върнатия превод, Стъпка по стъпка опитите ми за заплащане на глоба към КАТ, но без получено потвърждение, въпреки че получавам съобщението "Плащането е успешно".

Мъжът уточни, че чрез сигнала си, иска да предупреди и други клиенти на банката да внимават при плащанията, които извършават и да проследяват внимателно всеки превод.