16:50 / 30.09.2026
330
Изкуственият интелект може да подпомага наставниците и обучителите при редица рутинни задачи, но не може да замени ролята на опитния професионалист в обучението на млади хора. Изводът е от конференция, координирана от Българската стопанска камара.
От "Какво може ИИ?“ към "Как ИИ решава конкретен проблем?“
Опитът от обученията по проекта показва промяна в начина, по който наставниците подхождат към изкуствения интелект. Вместо да търсят приложение на технологията самоцелно, те започват от конкретна задача – какво отнема време, какво се повтаря и къде ИИ може реално да помогне.
Сред изпробваните приложения са подготовка на обучителни материали и инструкции, планиране на срещи с обучаеми, създаване на упражнения с различна степен на трудност, обобщаване на бележки и подготовка на обратна връзка.
Това е особено важно за предприятията, които обучават ученици в дуална форма, стажанти или млади служители. Наставникът трябва едновременно да изпълнява основните си професионални задължения и да отделя време за подготовка, обяснения, наблюдение и обратна връзка. ИИ може да поеме част от подготвителната и административната работа и така да освободи време за същинското обучение.
Практически приложения на ИИ в менторството
В рамките на проекта са идентифицирани редица практически приложения, които могат да бъдат използвани от наставниците:
– структуриране на работни процедури и инструкции на разбираем за начинаещия език;
– подготовка на упражнения и практически задачи според нивото на обучаемия;
– обобщаване и подреждане на бележки за развитието, грешките и напредъка на обучавания;
– подготовка на обратна връзка, която след това се адаптира от наставника към конкретния човек и ситуация;
– подготовка на въпроси и задачи, чрез които да се провери дали обучаемият е разбрал същественото. Разработеният по проекта наръчник за обучители и наставници съдържа практически примери и упражнения за подобна употреба на ИИ и е предназначен за хора, които обучават на работното място, без да е необходимо да имат задълбочена техническа подготовка.
ИИ не заменя наставника
Участниците в проекта подчертаха, че използването на ИИ не означава автоматично спестяване на време. За да бъде полезна технологията, наставникът трябва да има ясна представа какъв резултат търси и да може да прецени дали полученият от ИИ резултат е точен и приложим.
Още по-важно е, че има задачи, при които ролята на човека остава незаменима. Наставникът наблюдава поведението на младия човек в реална работна ситуация, разпознава несигурността, забелязва повтарящите се грешки и преценява кога обучаемият е готов за по-голяма самостоятелност.
Той предава и знания, които трудно могат да бъдат описани в инструкция – как се работи с колеги, кога трябва да се поиска помощ, как се поема отговорност и как изглежда добре свършената работа в конкретната компания.
"Ако ИИ спести част от времето за подготовка, писане и подреждане на информация, наставникът може да отдели повече внимание на наблюдението, разговора и практическата работа с младия човек.“
Необходим е ясен подход към данните и контрола
Друг важен извод от проекта е необходимостта предприятията да имат ясни правила за използването на ИИ в обучението. При менторството често се работи с фирмена информация, лични данни или инструкции, свързани с безопасността.
Затова компаниите трябва предварително да определят каква информация може да бъде въвеждана в ИИ инструменти, как се проверяват получените резултати и в кои случаи е задължителна намесата на човек с необходимия професионален опит.
ИИ като възможност за повече компании да се включат в обучението на млади хора
Практическото приложение на ИИ може да има значение и за предприятията, които досега са се колебаели дали да участват в дуално обучение или стажантски програми заради ограничения капацитет и недостига на време и хора.
Изкуственият интелект няма да реши проблема с недостига на кадри, но може да улесни организацията на обучението и да намали част от допълнителното натоварване за служителите, които изпълняват ролята на наставници.
"Познати са ни случаите, в които опитни специалисти искат да предават знанията си на млади хора, но нямат достатъчно време за подготовка и административни дейности. Именно тук ИИ може да бъде полезен – не като заместител на наставника, а като негов помощник“, бе сред ключовите послания, изведени от работата по проекта.
Две години европейско партньорство
Проектът "Artificial Intelligence in Apprenticeship Mentoring“ (AI in Mentoring), № 2024-1-BG01-KA220-VET-000247196, се изпълнява от ноември 2024 г. до октомври 2026 г. с финансовата подкрепа на програма "Еразъм+“ на Европейския съюз, с координатор Българската стопанска камара.
В рамките на проекта участници от България, Белгия и Испания изпробваха различни приложения на изкуствения интелект в собствената си практика и обмениха опит за използването му в професионалното обучение и менторството.
Заключителната конференция в София събра представители на бизнеса, обучители, наставници и експерти, които обсъдиха бъдещето на обучението и ролята на менторството и коучинга в условията на бързо развиващите се технологии. В програмата бяха включени международни панелисти с опит от България, Белгия и Испания, представяне на информация за развитието и бъдещето на изкуствения интелект и очакванията за загуба и създаване на нови работни места. В дискусията се включиха представители на редица държавни образователни институции, като МОН МТСП, НАПОО, университети, гимназии, браншови организации.
