Проучват потребителските нагласи към фактурите за ток и начините на плащане

A A

Сподели

E-mail Принтирай Копирай този линк

Размер на шрифта

A A A

От ЕНЕРГО-ПРО съобщиха, че започват две анкети сред битовите си клиенти, за да проучат как могат да подобрят фактурите за електроенергия и начините за разплащане.

Едното проучване е насочено към потребителите, които получават електронни фактури. Те могат да споделят доколко документите са разбираеми, коя информация им е най-полезна и какво трябва да бъде променено. Попълването отнема около 3–4 минути.

Втората анкета е предназначена за хората, които плащат сметките си в центровете за обслужване на дружеството. Чрез нея ще бъдат изследвани причините за посещенията на място и възможностите за по-лесно обслужване. Въпросникът е достъпен онлайн и на хартия в офисите.

Участието и в двете анкети е анонимно. Не се изискват имена, клиентски номера или адреси.