10:30 / 11.07.2026
403
8500 са жалбите само за първите шест месеца на годината, при 11 000 общо за 2025 г. Това заяви пред БНТ омбудсманът Велислава Делчева.
"Омудсманът има ресурсът да промени нещо, хората ни вярват", категорична бе тя.
Най-честите сигнали
По думите ѝ най-често гражданите се притесняват относно потребителските права. "Това са известните за всички, високи сметки, лошото качество на услугите свързани с водата, с тока, с парното. Обикновено през зимата се увеличават жалбите, свързани с "Топлофикация" и с тока. Сега очаквам през лятото ще видим дали няма да имаме пак някакви проблеми с безводието", допълни Делчева.
Според нея основният проблем е, че те се повтарят от години.
"Няма стратегическо решаване на тези проблеми. Веднага казвам за "Топлофикация", прочутата формула за сградната инсталация. Това е един кръг, който не може да се счупи от години. Гражданите обжалват тази формула в съда. Обикновено следващото правителство малко видоизменя тази формула, приема нова. Това се случи съвсем наскоро с служебното правителство, което лекичко видоизменя старата формула. И нещата се повтарят по един и същ начин. Няма системно решение на този проблем. Не искам още да споменавам за водата. За сега нямаме увеличаване на жалбите. Но и миналата година алармирахме. Продължава да стои проблема с това, че ние губим 60-80% от водата", каза омбудсманът.
"В голяма част от решаването на тези системни проблеми отговорност на първо място носи държавата, която, все пак трябва да има някаква стратегия, някаква посока, в която да се хване и това да започне да се прави, а не просто да се говори. На второ място, ние също, като граждани, имаме така ангажимента, да не кажа и отговорностите, да спазваме правилата", подчерта Велислава Делчева.
Бюджет 2026 г.
Тя заяви още, че е била във всички парламентарни комисии заради приемането на бюджета за 2026 г. Делчева изтъкна, че според институцията на омбудсмана, именно най-уязвимите групи са били забравени.
"От три години месечните помощи за деца с увреждания не са актуализирани. Въпреки, че на някой може да им се стори много, че 600 евро са достатъчни, повярвайте ми, за тези семейства 600 евро абсолютно за нищо не стигат. Защото те плащат медикаменти, помощни средства, имат нужда от лекарства, от рехабилитация и така нататък. За майките за втората година на майчинство, това вече беше изговорено, просто го споменавам. Като говорим за помощни средства, в бюджета на НЗОК също нямаше предвидено увеличение за хората с увреждания за помощни средства. Сега имаше уверението в комисия на министъра на здравеопазването, че имат готовност, ако в средата на годината се разбере, че тези средства не достигат, да ги увеличат", каза тя.
"Пенсионерите, които, както знаете, въпреки, че им беше увеличена пенсията, все още остават под линията за бедност. Това са две различни категории, но въпреки всичко, как ще се чувствате вие, когато сте работили 40 години и държавата ви казва, че вие дори сте под линията на най-бедните?", запита омбудсманът.
Социалните мрежи и децата
Според омбудсмана въпросът със забраната деца до 16 години да ползват социални мрежи отново ни връща към въпроса с правилата и доверието: "Възпитанието на децата не е работа само на един човек. Българите сме казали, дете се оглежда от цяло село. И не бива тази отговорност да я прехвърляме само върху родителите или само върху учителите, или само върху психолозите, които работят в училищата. Отново говорим за това, че ние като граждани, като всеки един отделен гражданин трябва да има правосъзнанието първо да спазва правилата и второ да прави всичко възможно тези правила да ги предава и на децата ни. Защото ако те не са в центъра на държавната политика, какво ще правим след 10-20 години, когато това са хората, които ни управляват? А ние сега не сме ги научили да спазват правилата."
