Един от начините, по който можеш да правиш промени е чрез работата с хора и чрез международния бизнес в България. Това беше нещото, което ме обърна към работата в човешки ресурси – работата с хора и възможностите за обучения. Това каза в предаването "50 причини повече“ на Радио "Фокус“ директорът "Човешки ресурси“ в МЕТРО България Мария Ангелова, като с помощта на нейния отдел, сформиран за справяне при кризи в продължение на 8 поредни години компанията печели престижното отличие "Топ работодател“.

"Аз станах член на екипа и председател точно по време на COVID кризата, когато здравето и живота на хората наистина много зависеха от това как ще ги научим, как ще свикнат да работят, защото нашият бизнес е такъв, че нямахме възможност да се затворим. Мисля че точно това показва грижата, която ние имаме към хората и това помага за това да сме добър работодател и "Топ работодател“ вече 8-а поредна година.“

По думите й предаването на опита е тясно свързано с менторството, който е един от силните инструменти, които се използват традиционно в компанията. В традиционното менторство всичките ни дългосрочни програми за обучение са свързани с това всеки от участниците да има ментор, който да помага за развитието. В дуалното обучение за завършващи ученици също имаме ментори, които са опитни служители наши, които помагат на децата да разберат какви са правилата в организацията, каква е трудовата дисциплина, която трябва да спазват, как по-лесно да си свършат работата,“ разказа тя и допълни, че от миналата година са стартирали с нова програма т.нар. "обратно менторство“, където се използват знанията и уменията на младите хора, и е насочено към по-възрастните им колеги. "Всеки от по-възрастните и опитни колеги могат да кажат тема, по която искат да работят, като основно това са теми свързани с дигитализацията, с това как да общуват с по-младите.“

Едно от важните неща, които Ангелова изведе като приоритет на МЕТРО България, е "заедността“ – "Това, че работим много заедно всички и няма как да съществуваме, ако не работим един с друг. И това е, което хората ценят,“ каза тя и допълни, че се разработват много програми, които да помагат на хората да работят и да се развиват заедно.

Мария Ангелова сподели още, че една от програмите им за софт франчайз "Моят магазин“, където собственици на магазини, на малки магазини могат да партнират с МЕТРО и това партньорство да им даде стабилност. Тази програма по думите й е много подходяща за развитие на сребърното предприемачество. "По-възрастните се включват в програмата с ясното съзнание, че за да бъдат успешни, те трябва да се променят и трябва да бъдат по-актуални. И това е, с което ние им помагаме. Ние им даваме ноу-хау, помагаме им да подредят магазина си по начин, по който ще е успешен, помагаме им с пребрендирането и разбира се с всички други инструменти, които един партньор като нас може да даде.“

С развитието на технологиите посочи още, че новите технологии са насочени предимно към логистиката на стоките. "При нас е важен живият контакт и няма как това нещо да отпадне. Ние сме бизнес на взаимоотношенията, така че хората ще останат важен елемент.“