Игнат Арсенов от КЗП посочи как се решават споровете между клиент и търговец
©
"Чести са оплакванията, свързани с компетенции на други институции, към които ние препращаме, свързани с енергийните доставчици на топла вода и парно, както и с мобилните телефони и телевизия", добави още Арсенов.
По думите му, потребителите все повече знаят своите права, като много често те цитират и Закона в своите жалби.
"Потреблителят трябва да знае, че при проблем, на първо място той трябва да се обърне към търговеца, откъдето е закупил стоката. И ако от там не получи съдействие, той може да поиска съдействие от КЗП", посъветва той, като добави: "Не са много случаите, около 1% от потребителите, се обръщат директно към нас, а не уведомяват търговеца за проблема".
Арсенов припомни, че потребителят трябва да е активен, да осъществява нужното действие - да предяви рекламация, да върне стоката и едва след като търговецът реално не удовлетвори неговите права, тогава може да се намеси Комисията за защита на потребителите.
Хари Агопян
пон | вто | сря | чтв | пет | съб | нед |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
МВнР с важно предупреждение за българите в Исландия и тръгналите ...
22:30 / 29.05.2024
Нови такси за някои лични документи
20:29 / 29.05.2024
Вижте кога изтича срокът на министъра на енергетиката да предложи...
20:24 / 29.05.2024
Българин: Абсурд, не тегля заеми от банки. Всичко отива за храна ...
19:42 / 29.05.2024
Ето какво време ни очаква утре
18:35 / 29.05.2024
Емануил Йорданов: Съдии, прокурори и следователи работят с доста ...
18:20 / 29.05.2024
Актуални теми