16:32 / 04.06.2026
260
Лоялните клиенти са златото на всеки бизнес. Това заяви изпълнителният директор на SEOMAX Димитър Денев, който ще бъде сред лекторите на предстоящата конференция Digital4Sofia. В предаването "Утрото на Фокус" на Радио ФОКУС той коментира промените в дигиталния маркетинг, ролята на изкуствения интелект и най-честите грешки, които онлайн търговците допускат в стремежа си към повече продажби.
Според Денев времената, в които рекламодателите можеха лесно да достигат до точната аудитория чрез тесни настройки по интереси, постепенно остават в миналото. Днес успехът зависи много повече от качественото съдържание, правилните послания и способността на бизнеса да разбере реалните нужди на своите клиенти.
"Трябва да се върнем към основите на маркетинга – да комуникираме с правилното съдържание, което резонира с аудиторията, да разбираме нейните проблеми и да показваме как нашият продукт или услуга ги решава", подчерта той.
Изкуственият интелект променя правилата
По думите му навлизането на изкуствения интелект вече променя начина, по който потребителите търсят информация и взаимодействат с брандовете.
Все по-голямо значение придобива качественото съдържание, неговото структуриране и активното присъствие на бизнеса в различни онлайн канали. Според Денев традиционната SEO оптимизация вече не е достатъчна сама по себе си.
"Хората постепенно променят начина си на търсене. AI оптимизацията започва да има все по-голямо значение и бизнесът трябва да мисли сериозно в тази посока", коментира той.
Най-честата грешка – фокус само върху рекламата
Според експерта много компании влагат сериозни бюджети в реклама, но пренебрегват това, което се случва след клика на потребителя.
"Рекламата може да доведе хората до сайта, но ако той е бавен, не отговаря на въпросите им или затруднява процеса на поръчка, продажбата няма да се случи", обясни Денев.
Той посочи продуктовите страници като един от най-подценяваните елементи в електронната търговия. Според него много онлайн магазини продължават да представят единствено технически характеристики, вместо да обясняват как продуктът решава конкретен проблем на клиента.
Математиката зад успеха
Денев обърна специално внимание и на необходимостта бизнесът да познава собствените си показатели.
Сред ключовите метрики са средната стойност на поръчката, процентът на реализация на продажби и маржовете на печалба. Именно тези данни позволяват на компаниите да преценят кои кампании работят успешно и къде има потенциал за растеж.
"Когато познаваш правилно цифрите на бизнеса си, можеш да вземаш правилните решения – кои реклами да развиваш, къде да инвестираш повече и как да увеличиш печалбата си", подчерта той.
Лоялните клиенти носят най-голяма стойност
Според Денев един от най-пренебрегваните фактори в електронната търговия е работата със съществуващите клиенти.
Той е категоричен, че компаниите често са прекалено фокусирани върху привличането на нови потребители, докато пропускат възможността да изградят по-дългосрочни отношения с хората, които вече са купували от тях.
"Това са клиентите, които могат да ви покажат какво още им е необходимо, какви продукти търсят и накъде трябва да развивате бизнеса си", посочи той.
Какъв съвет дава на стартиращите предприемачи
Ако трябва да даде само един съвет на новите онлайн търговци през 2026 г., Денев препоръчва те да започнат с тестване на идеята и внимателен анализ на числата.
"Направете бърз тест на продукта си, вижте дали реално има интерес към него и чак след това инвестирайте сериозни ресурси. Математиката трябва да бъде първата стъпка, а не последната", каза той.
На 11 юни в Форум "Джон Атанасов" в София Денев ще представи именно темата за "скрития потенциал" в онлайн бизнеса, като ще акцентира върху оптимизацията на сайтовете, правилното използване на данните и стратегиите за повишаване на рентабилността в условията на все по-динамична дигитална среда.
